سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها منك (أصحاب المتاجر)

بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها).

بيانات متجرك: اسمه ورابطه وإعداداته ومحتواه من منتجات وصور وصفحات.

بيانات الاشتراك: الباقة وتواريخ الدفع والمبالغ. لا نحفظ أرقام البطاقات البنكية.

بيانات الأمان: سجل الدخول والنشاط وعنوان IP، لحماية حسابك وكشف المحاولات المشبوهة.

التسجيل والدخول بحساب Google: إذا اخترت ذلك، نستلم من Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي فقط (بموافقتك على شاشة Google). نستخدم الاسم والبريد لإنشاء حسابك والتعرّف عليك عند الدخول، ولا نستلم كلمة مرور Google، ولا نصل إلى بريدك أو ملفاتك أو أي بيانات أخرى في حسابك. لا نشارك هذه البيانات مع أي جهة ولا نستخدمها للإعلانات، ويمكنك إلغاء ربط حسابك في أي وقت من إعدادات حساب Google. ويلتزم استخدام مارتونو للمعلومات المستلمة من واجهات Google بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

ربط فيسبوك وإنستغرام (اختياري): إذا ربطت صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام للأعمال لتنشر عليه من لوحة التحكم، نستلم من Meta بموافقتك: اسم الصفحة وصورتها، واسم حساب إنستغرام المرتبط بها، ورمز وصول (Access Token) يسمح لمارتونو بنشر البوستات التي تختارها أنت فقط، في الوقت الذي تحدده. نحفظ الرمز مشفّرًا، ولا نقرأ رسائلك أو تعليقاتك أو متابعيك، ولا ننشر أي شيء بدون طلبك، ولا نستخدم هذه البيانات للإعلانات ولا نشاركها مع أي جهة. يمكنك إلغاء الربط في أي وقت من لوحة التحكم (فيُحذف الرمز فورًا)، أو من إعدادات فيسبوك ← التطبيقات والمواقع. تفاصيل حذف البيانات: martuno.com/data-deletion

2. بيانات زبائن متجرك

عندما يطلب زبون من متجرك أو يحجز موعدًا، تُحفظ بياناته (مثل الاسم والهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب) في حسابك.

هذه البيانات تخصّك أنت كصاحب المتجر، ونحن نعالجها نيابةً عنك فقط لتشغيل متجرك. لا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا نبيعها، ولا نتواصل مع زبائنك للتسويق.

إذا بدأ زبون إتمام طلب ولم يكمله، أو طلب إشعارًا عند توفر منتج نافد، نحفظ ما كتبه (الاسم والهاتف أو البريد) لتتمكن من التواصل معه. وقد نرسل له نيابةً عن متجرك رسالة واحدة بهذا الخصوص، ويمكنك إيقاف ذلك من لوحة التحكم. وتُحذف السلات غير المكتملة تلقائيًا بعد 45 يومًا.

3. زوّار الموقع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط: لتسجيل الدخول، وحفظ سلة المشتريات، وتذكّر اللغة.

لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية على martuno.com.

قد يضيف صاحب المتجر أدوات تتبّع خاصة به على متجره، ويكون مسؤولًا عنها.

4. لماذا نستخدم بياناتك

لتشغيل حسابك ومتجرك، وإرسال الإشعارات والرسائل المهمة (مثل الترحيب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتنبيهات الطلبات والاشتراك)، وتقديم الدعم، وحماية المنصة من الاحتيال، وتحسين خدماتنا.

5. من يطّلع على البيانات

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة فقط: Cloudflare (الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الصور وأدوات الذكاء الاصطناعي)، وResend (إرسال الرسائل الإلكترونية)، وGoogle Fonts (الخطوط)، وMeta (فقط لنشر البوستات التي تطلب نشرها على صفحتك وحسابك). يلتزم هؤلاء بحماية البيانات ولا يستخدمونها لأغراضهم الخاصة.

قد نكشف عن بيانات إذا طلبتها جهة قانونية مختصة وفقًا للقانون.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات زبائنك لأي طرف.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالًا. بعد إيقاف الاشتراك نحتفظ بها لمدة 90 يومًا على الأقل لتتمكن من العودة، ثم قد نحذفها. النسخ الاحتياطية تُحذف تلقائيًا خلال 14 يومًا.

7. كيف نحمي البيانات

الاتصال مشفّر بالكامل (HTTPS)، وكلمات المرور مشفّرة، ونوفّر التحقق بخطوتين وتسجيلًا لنشاط الحساب وحماية من محاولات الدخول المتكررة، ونأخذ نسخة احتياطية يومية.

8. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وتنزيل نسخة منها من لوحة التحكم، وطلب حذف حسابك وبياناتك. للتواصل: hello@martuno.com

9. الأطفال

المنصة موجّهة لمن هم في عمر 18 سنة فأكثر، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

10. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنُعلمك بأي تغيير جوهري قبل سريانه.